Undantag från rätten till ersättning

Undantag i ersättningen

Det finns några kriterier som undantar rätten till avbrottsersättning:

• Om du har haft ström mer än två timmar innan ett nytt avbrott inträffar räknas den nya störningen som nytt avbrott.
• Om du redan var bortkopplad då avbrottet inträffade.
• Om avbrottet orsakats av fel i stamnätet som ägs och drivs av statliga Svenska Kraftnät.
• Om väderleken är av sådan art att det bedömts som stor fara för vår personal som ska avhjälpa felet.
• Om avbrottet beror på kundens försummelse.
• Om avbrottet gjorts för att vidta åtgärder av elsäkerhetsskäl eller för att upprätthålla god drift- och leveranssäkerhet.

Om en kund har förfallna fodringar kan dessa kvittas mot ersättningen. Därmed reduceras det utbetalda beloppet.
Enligt Ellagen kan ersättningen också jämkas med hänsyn till de ekonomiska förhållandena för nätföretaget.

För vem gäller avbrottsersättningen?

Rätten till avbrottsersättning gäller endast de kunder som enligt ellagen är elanvändare (det vill säga tar ut el till sin förbrukning) samt är anslutna till Härjeåns Nät AB.