Avtalsvillkor för nätkunder

Från och med 1 november 2012 gäller nya avtalsvillkor.

Nya allmänna avtalsvillkor för dig som är nätkund

Från och med den 1 november 2012 gäller nya avtalsvillkor. De är anpassade efter de nya kraven på månadsavläsning som också träder i kraft då. För att underlätta månadsavläsningen har alla elmätare bytts ut. Resultatet blir att dina fakturor normalt kommer att baseras på din faktiska förbrukning.

Villkoren är framtagna i överenskommelse mellan Konsumentverket och vår branschorganisation Svensk Energi. Syftet är att stärka privatkundernas ställning. Förutom regleringen om månadsavläsning följer de också andra regeländringar. De flesta punkterna uppfyller vi sedan länge, men vi kommer att fortsätta utveckla vår service i enlighet med de nya villkoren och utifrån dina behov.

Några av de viktigaste förändringarna i villkoren för dig som är privatkund

• Fakturering sker med högst tre månaders intervall om vi inte kommit överens om något annat. Om vi inte fakturerar dig så som vi avtalat har du rätt till en kostnads- och räntefri avbetalningsplan.

• Varje faktura baserar vi på din faktiska elanvändning. Det gamla sättet med att fakturera utifrån en beräknad elanvändning får bara användas i undantagsfall.

• Förfallodagen inträffar efter den 25:e i varje månad. Betalningstiden anpassas efter detta och är alltid minst 15 dagar efter det att vi skickat fakturan.

Här nedan kan du ladda ner allmänna avtalsvillkor i PDF-format, både de som gäller före 2012-11-01 och de som träder i kraft efter.

Nät 2012 K (Konsument)

Nät 2009 K (Konsument)

Nät 2012 N (Näringsidkare)

Nät 2009 N (Näringsidkare)

Nät 2012 H (Högspänning)

Nät 2009 H (Högspänning)